B2C Premia
- Erick Custodio
Start date | 1 de noviembre 2023 |
|---|---|
Epic | Plataformas B2C Spin Premia Negocios |
Document status | DRAFT |
Document owner | Hector Gutierrez |
Designer | @Erick Custodio |
Tech lead | @Artemio Estrella (Unlicensed) |
QA | @Angel Ortíz González |
Head of engineering | @José |
Technical writer |
|
Solution architect | @Ángel Cruz |
Problem or Opportunity
Oportunidad:
La pagina de spin premia tiene el potencial de ser uno de los principal medio de difusion de los nuevos aliados dentro del programa spin premia
La aplicacion de consumidor de spin premia tiene el potencial de ser uno de los principal medio de difusion de los nuevos aliados dentro del programa spin premia
Problema:
B2B
Los dueños de pequeños negocios no estan muy familiarizados con el marketing digital ni de tecnicas como promover sus negocios sin gastar tanto tiempo.
Appetite
TBD
Target Audience
B2C
Perfil “Godin”
Segmento socioeconomico: D, C, C+
User Insights / Experiment Results
SPIN Premia ya tiene un PMF fuerte con más de 30M de usuarios activos en el país.
Competitive Insights
Assumptions
Los usuarios tienen acceso o tienen instalada la app Spin Premia en su telefono
Los usuarios tienen acceso a una computadora con navegador web con internet
Que la informacion provista por cada negocio esta completa
Solution Scope
| Titulo | Subtitulo | Historia de usuario | Requerimiento |
B2C Web | Acceso | Link en web Aliados Premia redirige plataforma | Yo como usuario B2C quiero poder llegar desde la web de aliados de premia a lista de los aliados dentro del programa PARA conocer si alguno me interesa y ver sus detalles. | El usuario puede acceder a la plataforma desde la pagina web de aliados de premia |
| Acceso | Acceso con o sin log in | Yo como usuario B2C quiero acceder a la seccion de aliados sin tener que hacer log in PARA ver los negocios que aceptan puntos. | Los usuarios no registrados pueden acceder sin hacer log in |
| Main page Aliados | Main page Aliados | Yo como B2C quiero navegar la oferta de negocios B2B activos PARA encontrar negocios que me interesen | El usuario puedo acceder a una seccion de pagina donde puede navegar la oferta de los aliados |
| Main page Aliados | Display de negocio | Yo como usuario B2C quiero ver los negocios afiliados que se encuentran en mi ciudad PARA conocerlos y consumir en ellos | Scroll infinito. Clic para ver mas. Paginacion de negocios. |
| Main page Aliados | Autorizar ubicación para mostrar oferta cerca | Yo como usuario B2C quiero encontrar y seleccionar mi ubucacion actual rapido PARA ver la oferta lo antes posible | El usuario puede dar autorizacion para que la pagina web acceda a su ubicación/direccion y asi se me pueda sugerir una direccion que coincida con su ubicación actual. |
| Main page Aliados | Filtrado por direccion | Yo como usuario B2C quiero tener la opcion de cambiar mi ubicación PARA conocer negocios aliados en otras ubicaciones | El usuario puede seleccionar y cambiar la direccion previamente seleccionada PARA poder actualizar la oferta que se me muestra con respecto a la nueva direccion/ubicación |
| Main page Aliados | Barra de busqueda | Yo como usuario B2C quiero buscar negocios a traves de terminos o palabras PARA encontrarlos mas rapido | El usuario puede realizar busquedas con texto para encontrar negocios que tengan el texto en su nombre, items o categorias |
| Main page Aliados | Categorias por negocio / Giro | Yo como usuario B2C al saber que tipo de giro me interesa quiero encontrar rapido los negocios relacionados a el PARA no demorar tiempo buscandolos | El usuario puede ver una seccion de categorias de negocios PARA facilitar la busqueda de negocios por giro |
| Main page Aliados | Seccion punchcards activas | Yo como usuario B2C quiero recordar facilmente que punchcards tengo activas PARA que no se me olviden y pueda perder alguna | El usuario puede ver una seccion de promociones donde se listan los punchcards PARA darle segumiento sus punchcards y poder recordar en que negocios estoy proximo a conseguir una recompensa |
| Main page Aliados | Card de Negocio | Como usuario B2C quiero saber rapidamente los detalles mas importantes del negocio PARA saber si reviso o no su oferta de productos | El usuario puede ver recuadros que agrupan la informacion mas relevante del negocio como: Nombre, Distancia, Giro y una Imagen |
| Priorizacion | Orden por distancia | Yo como usuario B2C quiero encontrar negocios cerca de mi PARA conocer lo que hay a mi alrededor | El usuario puede ver la oferta ordenada de menor a mayor según la distancia lineal entre el negocio y la direccion seleccionada PARA entender cuales estan mas cerca y mas lejos |
| Priorizacion | Orden por disponibilidad | Yo como usuario B2C quiero saber cuales negocios se encuentran operando al momento PARA poder consumir en ellos | El usuario puede ver los restaurantes abiertos hasta arriba en el indice y los cerrados hasta el ultimo |
| Card de Negocio | Ver distancia entre negocio y direccion | Yo como usuario B2C quiero dimensionar que tan lejos esta un negocio de mi PARA decir si consumo ahí o no | El usuario puede ver la distancia a la que se encuentra el negocio de la direccion seleccionada |
| Perfil de negocio | Empty state, sin cobertura | Yo como usario B2C quiero saber cuando no hay negocios disponibles cerca de mi o en mi ciudad | El usuario puede ver un empty state cuando la direccion seleccionada no tenga negocios disponibles |
| Perfil de negocio | Informacion de Negocio | Como usuario B2C quiero saber mas detalles del negocio PARA decidir si consumo ahí o no | El usuario puede ver informacion acerca del restaurante como horario, distancia lineal con respecto a la direccion seleccionada, tipo de comida, telefono y su direccion PARA saber si me interesa consumir o no en ese negocio |
| Perfil de negocio | Punchcards disponibles en negocio | Yo como usuario B2C quiero ver saber cuales punchcards los restaurantes ofrecen PARA saber sus detalles o si me interesa adquirirlos | El usuario puede ver el pucnchard que el negocio maneja dentro del pefil del negocio |
| Log in | Log in | Yo como usuario B2C quiero acceder a mi cuenta con mi numero y contraseña de ciam PARA estar logeado |
|
| Log in | Ingreso usuarios premia | Yo como usuario B2C con cuenta premia quiero registrarme PARA poder acceder a mi perfil y las punchcards | Solo usuarios con cuenta premia pueden ingresar directamente a la plataforma sin un proceso extra |
| Log in | Ingreso usuario sin premia | Yo como usuario B2C sin cuenta premia quiero registrarme PARA poder acceder a mi perfil y las punchcards | Usuarios no registrados en premia seran redirigidos a un flujo para crear su cuenta afuera de la plataforma |
| Mi perfil | Punchcards activos | Yo como usuario B2C quiero ver las punchcards que tengo activas PARA darles seguimiento | Mostar punchcards vigentes |
| Mi perfil | Punchcards completados | Yo como usuario B2C quiero ver los punchcards que he completado PARA saber a cuales restaurantes he ido y completado sus punchcards | Cuando se completa un punchcard, el traspaso de los puntos deberia ser automatico, y al realizar la compra que cierra el punchcard |
| Mi perfil | Puntos premia | Yo como usuario B2C quiero ver los puntos premia que tengo acumulados PARA saber cuanto he acumulado | El usuario puede ver su saldo de puntos premia |
| Mi perfil | Datos de cuenta | Yo como usuario B2C quiero ver la informacion asociada a mi cuenta PARA verificar mi informacion | El usuario puedo acceder a la seccion de "Mi perfil" para ver los datos de su cuenta (Solo Nombre) |
| Punchcards | Punchards Detalles | Yo como usuario B2C quiero saber las mecanicas del punchcard PARA saber si consumir en el negocio | El usuario puede ver una descripcion, el monto de recompensa, las veces que necesita consumir en el restaurant y el monto minimo |
| Punchcards | Punchcard Vigencia | Yo como usuario B2C quiero saber cuanto tiempo tengo PARA completar mi punchcard | El usuario puede ver la vigencia para el punchcard |
| Punchcards | Punchards TyC | Yo como usuario B2C quiero saber como funcionan los punchcards PARA elegir los que mas me convengan | El usuario puede acceder a los detalles del punchcard como: terminos y condiciones PARA saber a detalle las mecanicas de la promocion |
Solution Experience
Web: Spin Premia Negocios
Navegacion en pagina principal
Web: Se pedira que el usuario de acceso a su ubicacion para poder visualizar el indice de los negocios aliados dentro del programa respecto a su ubicacion. El usuario puede visualizar “cards” correspondientes a cada negocio aliados con la informacion mas relevante (nombre, distancia, numero telefonico, etc).
El usuario es capaz de acceder a categorias por giros de negocio. El usuario puede dar seguimiento a las punchcards activas desde la pantalla principal en una seccion dedicada a punchcards activas.
El usuario puede escribir sobre una barra de busqueda para buscar negocios por palabras clave, incluidas en los titulos de los negocios o relacionadas a las categorias a las que pertenecen.
Consideraciones:
Solo los negocios que cuenten con su cuenta activa aparecen dentro del indice de negocios o busquedas.
Unhappy paths:
En caso de no encontrarse negocios dentro del radio configurado se vera un empty state de “proximamente en tu ciudad”.
Perfiles de negocio
Web: Cada card de negocio redigira a un perfil con mas detalles del negocio, donde es posbile ver el punchcard que el negocio configuró. El usuario puede ver los detalles del punchcard como: terminos y condiciones, cantidad de dinero requerida para contar, vigencia, numero de veces utilizado, numero de veces faltantes para recompensa.
Log in cuenta existente
El usuario puede optar podra acceder a su cuenta dentro de la pagina web, de hacerlo se disponibiliza la seccion “mi perfil”. Solo un usuario con cuenta premia y ciam podran realizar un log in usando correo y contraseña configuradas.
Usuario sin cuenta
Estara visible la opcion “No tengo cuenta” que desplegaran banners con link a descargar la app de b2c para incentivar la creacion de su cuenta.
Mi Perfil
El usuario puede acceder a esta seccion para ver informacion relacionada a su cuenta, nombre, apellidos como correo asociado a su cuenta y la cantidad de puntos premia acumulados. El usuario no puede modificar ningun dato de su informacion. Dentro de esta seccion el usuario puede ver los punchcards que haya comenzado y al igual que su historial de uso (vigentes y vencidas).
Punchcards
El negocio necesita configurar a traves de servicio a cliente la mecanica de sus punchcards para que puedan ser incluidas en las platafomas B2C. El negocio solo puede tener activo un punchcard a la vez. En caso de requerir una cancelacion de punchcard, esta se debe realizar a traves del servicio a cliente. El usuario puede ver sus punchcards activas desde la pagina de “Mi Perfil”
Mobile: Spin Premia Negocios
El usuario debe estar loggeado dentro de la app b2c, necesitara entrar al home de la aplicacion, seleccionar el apartado de beneficios y donde encontrara dentro una seccion el mismo listado de negocios participantes.
Success metrics
TBD
Investigative Metrics
TBD