Start date

1 Nov 2023

Epic

Membresía – Modelo de creación y alta de cuenta y negocio

Document status

DRAFT

Document owner

@Hector Gutierrez (Unlicensed)

Designer

@Edher Noriega (Unlicensed)

Solution Architech

@Ángel Cruz

Head of Engineer

@José

Tech lead

@Artemio Estrella (Unlicensed)

Technical writers

QA

@Angel Ortíz González @Saul Garcia Garcia

ID

Titulo

User Story

Requirement

Importance

Jira Issue

Notes

1

Log in - Usuario registrado tenderos

Yo como usuario existente quiero poder ingresar a mi cuenta con mi número de teléfono y contraseña.

Cuenta existente (Spin Premia Negocios/Tenderos) - Primer login

• El usuario abre la aplicación y selecciona la opción de “Ingresar”

• Usuario ingresa su número de teléfono y contraseña

• En la pantalla de ingreso de teléfono y contraseña la aplicación le da la opción al usuario de seleccionar:

  • Check mark - Mantener sesión iniciada

  • Olvidé mi contraseña - (Sigue el flujo del User Story ID 2)

  • Crear mi cuenta - Si el usuario no tiene una cuenta puede dar clic en esta opción y lo lleva al flujo de crear cuenta (QUE ID ES?)

• La aplicación valida que la cuenta ya existe, se envía el OTP para validar el teléfono del usuario vía Whatsapp o SMS según seleccione el usuario.

• Usuario ingresa el OTP recibido por el método seleccionado.

• La aplicación valida que la información.

• Completado este proceso la aplicación accede al home de la aplicación Spin Premia Negocios.

HIGH

2

Usuario registrado tenderos - Cambio de contraseña en splash

Yo como usuario existente quiero poder cambiar el password de mi cuenta si no la recuerdo.

• Usuario ingresa a la pantalla donde se ingresa la contraseña de la cuenta.

• Da click en la opción de “Olvidé mi contraseña”

• Se sigue el flujo de recuperación de contraseña ya existente

HIGH

3

Todos los usuarios - Validacion de OTP para ingreso

Yo como usuario existente quiero poder pedir que se envíe un OTP nuevo a mi teléfono vía SMS.

• El usuario abre la aplicación e ingresa su número de teléfono y su contraseña.

• Validación OTP – se envia un código al número dado de alta vía SMS.

• Si el usuario no lo recibe puede presionar el botón de “Reenviar código”

• Aplicación envía otro mensaje al número de teléfono ingresado por el usuario vía SMS.

HIGH

4

Usuario registrado en tenderos - Validacion con OTP para ingreso

Yo como usuario existente quiero poder pedir que se envíe un OTP nuevo a mi teléfono vía Whatsapp.

• El usuario abre la aplicación e ingresa su número de teléfono y su contraseña.

• Validación OTP – se envia un código al número dado de alta vía SMS.

• Si el usuario no lo recibe puede presionar el botón de “Reenviar código vía Whatsapp”

• Aplicación envía otro mensaje al número de teléfono ingresado por el usuario vía Whatsapp.

HIGH

5

Log in - Guardar inicio de sesion

Yo como usuario existente quiero mantener una sesión abierta y no tener que utilizar mi contraseña siempre que abro mi aplicación

Cuenta existente (Spin Premia Negocios/Tenderos)

• En la pantalla de ingreso de teléfono y contraseña la aplicación el usuario seleccionó la siguiente opción la última vez que abrió la aplicación:

  • Check mark - Mantener sesión iniciada

• La aplicación entra directo a Home

• (Mismas reglas de las aplicaciones de Femsa Digital)

Yo como usuario B2B quiero que segun mi ubicacion se me muestre una experiencia distinta PARA tener restricciones en los productos de Order Entry

• El usuario necesita indicar en que ciudad se encuentra

• El usuario no puede acceder a OE si selecciona Puebla

• El usuario puede acceder a OE y Premia si selecciona Toluca

5

Sign up - Usuario sin registrar en SPN solo con cuenta premia - Confirmacion de datos existentes

Yo como usuario quiero que mi registro este autocompletado con la informacion que di cuando cree mi cuenta premia en el oxxo PARA acortar el registro y ligar mi cuenta premia.

• El usuario necesita ingresar su telefono para crear su cuenta

• Se realiza una validación si ya tiene cuenta Spin Premia  asociado a su número de teléfono.

• Se hace la validación del teléfono a través de un OTP enviado vía SMS.

• La aplicación valida con el número de teléfono si el usuario ya tiene una cuenta de Spin Premia.

Happy path:

• Si el usuario tiene una cuenta existente de Spin Premia aparecen sus datos en la siguiente pantalla

• La aplicación da la bienvenida a la Spin Premia Negocios y le pide confirmar sus datos

  • Nombre completo

  • Fecha de nacimiento

  • Genero

  • Correo electrónico

HIGH

 Este item es bloqueante para la creación** Revisar

6

Sign up - Primer ingreso - Usuario con cuenta en ecosistema (Ciam y Premia)

Yo como usuario nuevo tengo puedo ingresar la misma contraseña que uso para productos como (Spin Premia B2C, Mi Oxxo, Spin by Oxxo) si ya hice una cuenta anteriormente en esas plataformas

• La aplicación le pide al usuario que ingrese su contraseña para su cuenta, le pide que confirme el password de su cuenta de Spin Premia se usará la misma contraseña para Spin Premia Negocios.

HIGH

7

Proceso de onboarding “Puntos premia” - Aceptar TyC

Yo como usuario puedo leer, y firmar que estoy de acuerdo con los Términos y condiciones y el aviso de privacidad durante el proceso de habilitacion de la funcionalidad “Puntos premia”

• Una pantalla muestra la opción para visualizar los términos y condiciones y el aviso de privacidad del servicio Spin Premia Negocios, el usuario debe de tener la posibilidad de seleccionar que esta de acuerdo con estos.

HIGH

 Todos los procesos de onboarding deberían estar guarda el paso en donde el usuario se quedó para cuando regrese retome el proceso.

8

Proceso de onboarding “Puntos premia” - Subida de documentos extras

Yo cómo usuario necesito subir mis documentos extras PARA que sean validados durante el proceso de habilitacion de la funcionalidad “Puntos premia”

• El usuario puede ver desde el home principal un elemento que le motiva activar la funcion de “dar puntos premia” a sus clientes lo que conlleva a dar de alta su documentacion

• El usuario sube sus documentos digitalizados a la aplicación que le muestra un menú en donde tiene que subir fotos de los siguientes documentos:

  • INE (frontal y posterior)

  • Comprobante de domicilio

  • RFC

• El usuario tiene la opción de subir documentos como archivos adjuntos, seleccionar de la galeria o tomar fotos con la camara de su celular.

  • Limitados a JPG, JPEG, PNG, PDF (Desde perspectiva de producto, requiero imágenes y PDF)

  • Resolución de tamaño carta (máximo)

• Una vez completada la alta de la documentación el usuario recibe una notificación (por correo y en la pantalla) de que esta información entrará a un proceso de validación y será informado sobre el estatus de esta.

HIGH

 Integrado con salesforce

9

Visualizar estatus de onboarding para “Dar puntos premia”

Como usuario una vez que subi mi documentacion para habilitar la funcionalidad “Dar puntos spin premia” debo de poder visualizar el estatus de la validación de mis pago PARA saber que necesito subirlo de nuevo

Dividir en casos de usos

Considerar estatus de dueño durante onboarding, cambios de estados de documentacion        

• Puedo ver en las notificaciones de home, las alertas por documentacion que ha tenido problemas.

• El usuario puede ver desde home una advertencia sobre sus Documentos – Solo cuando hay problemas con documentos

• Si el proceso de validación de documentos no pudo ser realizado o no fue correcto, el usuario visualiza el estatus en el home de su cuenta de Spin Premia Negocios y recibe una notificación vía mail.

• El usuario recibe notificaciónes push con el detalle de que es lo que tiene que hacer o que documentos tiene que subir de nuevo.

  • En la sección de documentos le permite entrar a una pantalla para subirlos de nuevo.

  • Limitados a JPG, JPEG, PNG, PDF (Desde perspectiva de producto, requiero imágenes y PDF)

  • Resolución de tamaño carta (máximo)

  • Opción de subir documentos o tomar fotos.

• Estatus de documentacion:

  • Pendiente de aprobacion

  • Aprobado

  • Rechazado

HIGH

 Integración dos vías SalesForce

10

Proceso de onboarding “Puntos premia” - Ingresar cuenta bancaria

Yo como usuario necesito ingresar mi cuenta bancaria (CLABE) PARA recibir mis ganancias y concluir mi onboarding

• En la pantalla de agregar cuenta bancaria el usuario ingresa la cuenta CLABE de su banco

• El usuario puede identificar el nombre de banco al que pertence la cuenta que ingreso para cerciorarse de que esta correcta

HIGH

11

Proceso de onboarding “Puntos premia” - Redireccion SbO

Yo como usuario si no tengo una cuenta bancaria puedo crear una cuenta de banco Spin by Oxxo durante la habilitacion de la funcionalidad “Dar puntos” PARA poder recibir mis ganancias y poder continuar con mi onboarding

• Si el usuario no tiene una cuenta bancaria puede crear una nueva con Spin by Oxxo durante el onboarding dentro de una webview

• El usuario da clic en crear cuenta y lo manda a la aplicación Spin by Oxxo para crear su cuenta.

• El usuario tiene que regresar manualmente a la app para poder continuar con su proceso

HIGH

12

Proceso de onboarding “Puntos premia” - Seleccion de membresia e instrucciones de pago

Yo como usuario necesito seleccionar la membresía que quiero comprar y obtener la informacion necesaria para hacer el pago PARA poder usar las funcionalidades de “Dar puntos premia”

• 1 sola membresia disponible para compra 

• Se atribuye una membresia por negocio     

• 1000 puntos premia mensuales incluidos en cada membresia, activo con una duracion de 1 mes

El usuario visualiza y selecciona el plan de membresía disponible, con los detalles de este como:

• Precio

• Cantidad de puntos

• Términos y condiciones

• Confirmar selección de membresía

• Pago de Membresía

• El usuario necesita ver las instrucciones para realizar el pago a traves de ventanilla en el banco seleccionado, y recibe un correo con la referencia para realizar el pago.

• Una vez enviada la confirmacion de pago, se informa al usuario que se esta validando desde home.

• Una vez que se valida el pago, le llega un correo validando esto con todos los detalles del pago y su membresía.

• Todo esto es visible en el estatus del pago de su cuenta en el home de la aplicación (estatus de pago).

HIGH

 Primera iteracion solo deposito en efectivo, 2 iteracion con oxxo pay y tranferencia bancaria

¿Como puedo repartir los puntos entre mis negocios?(para iteracion 2)

13

Proceso de onboarding “Puntos premia” - Crear negocio

Yo como usuario puedo crear un negocio durante durante la habilitacion de la funcionalidad “Dar puntos” PARA que mi negocio pueda aparecer en las plataformas junto a los Aliados Spin Premia y pueda usar las funcionalidades de “Dar puntos”

• El usuario ingresa la información de su negocio para que pueda ser visualizado en la aplicación web y app mobile de los consumidores de Spin Premia. Los datos a ingresar para el negocio son:

  • Nombre del negocio

  • Ubicación

  • Giro del negocio

  • Teléfono

  • Direccion de Negocio

Consideraciones:

• Los negocios creados solo aparecen en plataformas B2Csi:

  • Ya se aprobo la documentacion

  • Ya se realizo el pago

HIGH

 2 etapa multi negocio

Segunda etapa    Horario de operación

14

Cuenta - Cancelacion de membresia

Yo como usuario puedo cancelar mi mebresia en cualquier momento PARA no tener disponibles las funcionalidades de “Dar puntos”

• El usuario puede cancelar su membresia en el momento que le parezca.

• Para el usuario debe ser visible facilmente que su membresia ha finalizado y entender las funcionalidades que se desactivan o se limitan.

15

Proceso de onboarding “Puntos premia” - Notificaciones push y Mailing

Yo como usuario quiero recibir notificaciones y mails durante mi proceso de onboarding del feature de “Dar puntos” PARA saber el estatus de la validacion de mi documentacion, mi estatus de pago y estatus de activacion de mi membresia.

• El usuario recibe mensajes de whatsapp con informacion relacionado a la validacion de pago y activacion de membresia.

• El usuario recibe un mail con su referencia bancaria para podler hacer el deposito para pagar su bolsa de puntos/ activar membresia

Goal

Metric

Goal

Investigative Metric

Question

Answer

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