Bolsas de puntos

Bolsas de puntos PRD

Start Date	1 Nov 2023
Epic	Bolsa de puntos - modelo de asignación y seguimiento de puntos B2B2C
Document status	DRAFT
Document owner	Hector Gutierrez
Designer	Hector Gutierrez
Solution Architech	Angel Cruz
Head of Engineer	Jose Pardo
Tech lead	Artemio Estrella
Technical writers
QA	Angel Ortiz, Saul Garcia

Problem or Opportunity

Los negocios B2B tienen la necesidad de ofrecer puntos premia para poder diferenciarse de su competencia directa, para poder realizar esta asignación de forma ordenada y sin generar problemas extra de fraude se ha considerado que el B2B o “Dueño” compre una bolsa con puntos para la acumulación de sus clientes, esta bolsa debe tener además una vigencia, ya que debe de respetar un ciclo donde el Dueño renueve su suscripción cada cierto tiempo.

Appetite

Se busca tener la funcionalidad completa de bolsa de puntos para el piloto de Noviembre en la ciudad de Puebla

Target Audience

Dueños de negocio de diferentes verticales clasificados como pequeños y medianos

User Insights / Experiment Results

En una visita a campo realizada por el equipo de growth se descubrió que muchos restauranteros de la zona ya manejan sus propios sistemas de lealtad, aunque estos son con sistemas Rústicos de implementación, por ejemplo tarjetas de cartón que deben ser selladas y perforadas en cada visita para lograr un descuento / promoción.

Se tiene planeado un experimento más para entender el apetito de consumidores, este se puede encontrar descrito en el siguiente documento Market Access - Comité de Producto.pptx en la diapositiva número 36.

Competitive Insights

Assumptions

Los dueños tienen deseo de participar en un sistema de lealtad a nivel nacional
Los dueños tendrán al menos un 10% de sus ventas mensuales con un Ticket Promedio de $120 que con una generosidad del 20% la bolsa estándar de 1,000 puntos es suficiente para cubrir el 50% de las necesidades de sus consumidores por un mes, con lo cual deberían estar comprando puntos adicionales

Solution Scope

ID	User Story	Requirement	Importance	Jira Issue	Notes
	Yo como usuario Dueño debo poder visualizar el total de puntos que tengo para que mis clientes puedan acumular (la bolsa de puntos que compre más la bolsa que incluye mi membresía para que mis clientes puedan acumular en sus compras).	El usuario ingresa a la sección de Puntos Premia. En esta sección el usuario visualiza los puntos disponibles vigentes que tiene en su membresia para que sus clientes acumulen en sus compras. El usuario puede visualizar la vigencia de sus puntos (día natural sin hora) Número de puntos incluidos en la bolsa Puntos disponibles (no entregados) Fecha de activación de bolsa de puntos (día natural sin hora)
	Yo como usuario Dueño debo poder visualizar la bolsa de puntos redimidos en mi restaurante que crecerá siempre que mis consumidores rediman sus puntos en mi restaurante siguiendo el proceso de premia para redención.	El usuario ingresa a la sección de Puntos Premia. En esta sección el usuario visualiza los puntos disponibles vigentes obtenidos de las transacciones donde clientes redimen sus puntos premia en el negocio.
	Yo como usuario Dueño tengo que poder seleccionar del listado de bolsas, la bolsa que quiero comprar, ademas visualizo todos los detalles de la bolsa de puntos seleccionada antes de confirmar mi selección y proceder al pago.	Usuario ingresa a la sección de compra de puntos y visualiza las bolsas de puntos disponibles para comprar. Cada bolsa tiene un nombre y una descripción breve. Cuando el usuario selecciona la bola de puntos puede ver el detalle de esta. ID de catálogo de bolsa de puntos Número de puntos que incluye Nombre del tipo de bolsa Descripción de tipo de bolsa Vigencia de bolsa de puntos en meses Precio final de bolsa de puntos Descripción de costo de bolsa de puntos (texto) El usuario puede pasar de la selección de una bolsa de puntos a otra sin que esto sea considerada una selección final El usuario tiene que dar clic en confirmar en la selección de la bolsa de puntos para poder avanzar a las instrucciones de pago
	Yo como usuario Dueño quiero leer instrucciones y visualizar los pasos para comprar una bolsa de puntos para mi negocio con una transferencia o en efectivo para poder empezar a operar con puntos nueva activa	El usuario que confirma su selección entra a la pantalla que le da las instrucciones para activar su bolsa de puntos. El usuario visualiza la información del pago de la bolsa de puntos seleccionada.
	Yo como usuario quiero visualizar si mi compra de bolsa de puntos está pendiente de validación una vez terminado el proceso de pago o fue no existosa al utilizar un método de pago de tarjeta	El usuario ve el estatus del pago de la membresia En proceso Pagado
	Yo como usuario Dueño debo poder visualizar la bolsa de puntos que compre para que mis clientes puedan acumular y al dar clic ir al flujo para comprar más	El usuario ingresa a la sección de puntos Premia y puede comprar mas aunque no se hayan terminado los que tiene en su bolsa.
	Yo como usuario Dueño debo poder dar clic para ver todos los puntos que he comprado, la cantidad que tengo disponible, fecha de compra de puntos y fecha de vigencia de puntos (movimientos)	Número de puntos asignados al consumidor Fecha y hora de la transacción Monto total del ticket en el que fue asignado al consumidor FemsaID del consumidor al que fue asignado Identificador de bolsa de puntos de la que fueron asignados los puntos Status de la transacción: Successful: Cuando los puntos fueron entregados con éxito al consumidor Cancelled: Cuando los puntos fueron cancelados o existió un error en el sistema que no permitió la asignación de puntos Validating: Estado transicional cuando se esté realizando la operación de transferencia de puntos de bolsa a consumidor Fecha y hora de última actualización de la transacción Id de transacción

Definition of main entities

Catálogo de tipos bolsas de puntos

Para poder comprar una bolsa de puntos, el sistema deberá contar con un catálogo de tipos de bolsas de puntos con las siguientes características

ID de catálogo de bolsa de puntos
Número de puntos que incluye
Nombre del tipo de bolsa
Descripción de tipo de bolsa
Vigencia de bolsa de puntos en meses
Precio final de bolsa de puntos
Descripción de costo de bolsa de puntos (texto)

Bolsa de puntos para acumulación

Un bolsa de puntos cuenta con:

Número de puntos incluidos en la bolsa
Puntos disponibles (no entregados)
Fecha de vigencia de bolsa de puntos (día natural sin hora)
Fecha de activación de bolsa de puntos (día natural sin hora)
Status de bolsa de puntos
1. Activa: Definida como Fecha de vigencia >= Fecha de activación && Fecha de vigencia >= Hoy() && Puntos disponibles > 0
2. Agotada: Definida como Puntos disponibles < 0
3. Vencida: Definida como Fecha de vigencia <Hoy()
Negocio asignado a bolsa de puntos: Negocio definido en el PRD https://digitalfemsa.atlassian.net/wiki/spaces/TITDikki/pages/509280522/Membresias+y+Onboarding#Solution-Experience
Id de bolsa de puntos
Id de tipo de bolsa de puntos

Bolsa de puntos para redención

La bolsa de puntos de redención es una bolsa estándar de SpinPremia consumidor, es decir, son puntos acumulados en un consumidor, en el caso de SpinPremia negocios, esta bolsa recibirá los puntos de los consumidores B2B2C y podrá redimirlos en cualquiera de los aliados del grupo, incluyo otros usuarios B2B que acepten puntos en sus comercios.

Tenemos el assumption de que no necesitamos cambiar el tipo de bolsa estándar de consumidor para lograr esto.

Historial de transacciones de B2B2C

Cada asignación de puntos de B2B2C debe contener lo siguiente

Número de puntos asignados al consumidor
Fecha y hora de la transacción
Monto total del ticket en el que fue asignado al consumidor
FemsaID del consumidor al que fue asignado
Identificador de bolsa de puntos de la que fueron asignados los puntos
Status de la transacción:
1. Successful: Cuando los puntos fueron entregados con éxito al consumidor
2. Cancelled: Cuando los puntos fueron cancelados o existió un error en el sistema que no permitió la asignación de puntos
3. Validating: Estado transicional cuando se esté realizando la operación de transferencia de puntos de bolsa a consumidor
Fecha y hora de última actualización de la transacción
Id de transacción

Success metrics

Lista de métricas para juzgar el éxito del proyecto

Goal	Metric
>= 1	Bags purchased by B2B per month
>= 500	Points Awarded via B2BC per month

Investigative Metrics

Lista de métricas de investigación del proyecto, para entender de forma más profunda

Goal	Investigative Metric
>40%	Convertion rate on onDemand bag purchase

Risks & Rabbit Holes

Si el proyecto fallara, porque sería? Identificar en la siguiente tabla los mayores riesgos del proyecto

Question	Answer	Date Answered
will this bring more customers to the B2B?
will it be easy to buy bags of points to award?

No-Goes / Out of Scope

Lista de características discutidas que estarán fuera de alcance

Tener más de un tipo de membresía para elegir
Tener más de un negocio dado de alta por dueño