Spin Premia Negocios
Start date | 1 Nov 2023 |
Epic | Membresía – Modelo de creación y alta de cuenta y negocio |
Document status | DRAFT |
Document owner | Hector Alberto Gutierrez Alvarez(Unlicensed) |
Designer | Edher Alejandro Noriega DávalosNoriega (Unlicensed) |
Solution Architech | |
Tech lead | Jose Dominguez PardoJosé |
Technical writers | |
QA | Angel Ortiz GonzalezOrtíz González |
Problem or Opportunity
El usuario de la aplicación tiene que crear una cuenta para acceder a esta. La alta de esta cuenta debe de estar ligada a la cuenta nueva o ya existente de Spin Premia del usuario. Un usuario no puede crear una cuenta de Spin Premia Negocios sin tener una cuenta de Spin Premia. El usuario selecciona su membresía, hace el pago y crea el negocio que será visible para los consumidores.
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User Story | Requirement | Importance | Jira Issue | Notes | |
1 | Yo como usuario existente quiero poder ingresar a mi cuenta con mi número de teléfono validado con el OTP enviado a mi teléfono vía SMS. | · El usuario abre la aplicación e ingresa su número de teléfono. · Validación OTP – se envia un código al número dado de alta vía SMS. · Se ingresa el OTP y se valida el número. · Usuario ingresa la contraseña de la cuenta. · Completado este proceso la aplicación accede al home de la aplicación Spin Premia Negocios. | HIGH |
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2 | · Yo como usuario existente quiero poder pedir que se envíe un OTP nuevo a mi teléfono vía SMS. | · El usuario abre la aplicación e ingresa su número de teléfono. · Validación OTP – se envia un código al número dado de alta vía SMS. · Si el usuario no lo recibe puede presionar el botón de “Reenviar código” · Aplicación envía otro mensaje al número de teléfono ingresado por el usuario vía SMS. | HIGH |
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3 | · Yo como usuario existente quiero poder pedir que se envíe un OTP nuevo a mi teléfono vía Whatsapp. | · El usuario abre la aplicación e ingresa su número de teléfono. · Validación OTP – se envia un código al número dado de alta vía SMS. · Si el usuario no lo recibe puede presionar el botón de “Reenviar código vía Whatsapp” · Aplicación envía otro mensaje al número de teléfono ingresado por el usuario vía Whatsapp. | HIGH |
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4 | · Yo como usuario existente quiero poder cambiar el password de mi cuenta si no la recuerdo. | · Usuario ingresa a la pantalla donde se ingresa la contraseña de la cuenta. · Da click en la opción de “¿Olvidaste tu contraseña?” | HIGH |
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5 | · Yo como usuario sin cuenta de Spin Premia Negocios puedo registrarme y hacer una nueva cuenta. | · Validación cuenta Spin Premia ingresa su número de teléfono. · Se hace la validación del teléfono a través de un OTP enviado vía SMS. · La aplicación valida con el número de teléfono si el usuario ya tiene una cuenta de Spin Premia. · En caso de que no exista una cuenta dada de alta con ese número la aplicación le dará la opción de ingresar otro número de teléfono (si es que el usuario utilizó un número distinto para su registro en Spin Premia) · Crear una cuenta Spin Premia en caso de que el usuario no tenga una, da clic al link que envía al usuario a la aplicación de Spin Premia para su registro. · Si el usuario tiene una cuenta existente de Spin Premia aparecen sus datos en la siguiente pantalla · La aplicación da la bienvenida a la Spin Premia Negocios y le pide confirmar sus datos o Nombre completo o Fecha de nacimiento o Genero o Correo electrónico | HIGH |
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6 | · Yo como usuario nuevo tengo que ingresar una contraseña para mi cuenta de Spin Premia Negocios y será la misma que Spin Premia | · La aplicación le pide al usuario que ingrese su contraseña para su cuenta, le pide que confirme el password de su cuenta de Spin Premia se usará la misma contraseña para Spin Premia Negocios. | HIGH |
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7 | · Como usuario puedo leer, y firmar que estoy de acuerdo con los Términos y condiciones y el aviso de privacidad | · Una pantalla muestra la opción para visualizar los términos y condiciones y el aviso de privacidad del servicio Spin Premia Negocios, el usuario debe de tener la posibilidad de seleccionar que esta de acuerdo con estos. | HIGH |
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8 | · Cómo usuario tengo la posibilidad de subir mis documentos para que sean validados. | · El usuario sube sus documentos digitalizados la aplicación le muestra un menú en donde tiene que subir fotos de los siguientes documentos: o INE (frontal y posterior) o Comprobante de domicilio (del negocio) o RFC · Una vez completada la alta de la documentación el usuario recibe una notificación (por correo y en la pantalla) de que esta información entrará a un proceso de validación y será informado sobre el estatus de esta. | HIGH |
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9 | · Como usuario debo de poder visualizar el estatus de la validación de mis documentos y poder subirlos de nuevo | · En la pantalla de home aparece visible para el usuario Documentos – En proceso de validación. · Si el proceso de validación de documentos no pudo ser realizado o no fue correcto, el usuario visualiza el estatus en el home de su cuenta de Spin Premia Negocios y recibe una notificación vía mail. · Recibe notificación con el detalle de que es lo que tiene que hacer o que documentos tiene que subir de nuevo. · En la sección de documentos le permite entrar a una pantalla para subirlos de nuevo. | HIGH |
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10 | · Yo como usuario ingreso mi cuenta bancaria (CLABE) para recibir mis ganancias | · En la pantalla de agregar cuenta bancaria el usuario ingresa la cuenta CLABE de su banco | HIGH |
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11 | · Yo como usuario puedo crear una cuenta de banco Spin by Oxxo si no tengo una cuenta bancaria | · Si el usuario no tiene una cuenta bancaria puede crear una nueva con Spin by Oxxo. · El usuario da clic en crear cuenta y lo manda a la apliación Spin by Oxxo para crear su cuenta. | HIGH |
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12 | · Yo como usuario puedo seleccionar una membresía y hacer el pago para activarla | · El usuario visualiza y selecciona el plan de membresía disponible, con los detalles de este como: o Precio o Cantidad de puntos o Términos y condiciones o Confirmar selección de membresía · Pago de Membresía · Usuario recibe la guía de pago personalizada con la que pueda realizar el pago de su membresía vía transferencia, deposito y Oxxo Pay. · Al realizarse el pago se informa al dueño que se esta validando. · Una vez que se valida le llega un correo validando esto con todos los detalles del pago y su membresía. · Todo esto es visible en el estatus del pago de su cuenta en el home de la aplicación (estatus de pago). | HIGH |
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13 | · Yo como usuario puedo crear un negocio | · Usuario ingresa la información de su negocio para que pueda ser visualizado en la aplicación web de los consumidores de Spin Premia. Los datos a ingresar para el negocio son: o Nombre del negocio o Ubicación o Horario de operación o Giro del negocio o teléfono Restaurant | HIGH |
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Solution Experience
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· Validación cuenta Spin Premia: Un usuario que utiliza la aplicación de Spin Premia Negocios, empieza por ingresar su número de teléfono. Se hace la validación del teléfono a través de un OTP enviado vía SMS. La aplicación valida con el número de teléfono si el usuario ya tiene una cuenta de Spin Premia. En caso de que no exista una cuenta dada de alta con ese número la aplicación le dará la opción de ingresar otro número de teléfono (si es que el usuario utilizó un número distinto para su registro en Spin Premia) ó crear una nueva cuenta Spin Premia (con un link que envía al usuario a la aplicación de Spin Premia para su registro). Si el usuario tiene una cuenta existente de Spin Premia pero no ha dado de alta su cuenta de Spin Premia Negocios, avanza al proceso de Creación de cuenta/afiliación (3).
· Login de cuenta existente: El usuario abre la aplicación e ingresa su número de teléfono. Se hace la validación del número de teléfono a través de un OTP enviado al número dado de alta vía SMS (si el mensaje no llega la aplicación muestra la opción de generar un nuevo mensaje de texto o la opción de enviarlo vía Whatsapp). Si el número se encuentra en la base de datos como un usuario existente después de la validación se muestra la pantalla para ingresar la contraseña de la cuenta. En esta pantalla debe de tener la opción de recuperar contraseña en caso de que el usuario no la tenga. Completado este proceso el usuario ingresa al home de la aplicación.
· Creación de cuenta/afiliación: Una vez validado que el usuario tiene una cuenta de Spin Prema la aplicación le da la bienvenida al proceso de creación de cuenta y le pide que valide sus datos (estos datos ya aparecen escritos y vienen de la base de datos de Spin Premia):
o Nombre completo
o Fecha de nacimiento
o Genero
o Correo electrónico
· Creación de password: La aplicación le pide al usuario que ingrese su contraseña para su cuenta, le pide que confirme el password de su cuenta de Spin Premia se usará la misma contraseña para Spin Premia Negocios.
· Términos y condiciones: Una vez que el usuario ingrese toda su información y sus documentos tiene que leer y aceptar los términos y condiciones y el aviso de privacidad del servicio Spin Premia Negocios.
· Documentación: El usuario valida también a través de documentos digitalizados su información. La aplicación le muestra un menú en donde tiene que subir fotos de los siguientes documentos:
o INE (frontal y posterior)
o Comprobante de domicilio (del negocio)
o RFC
§ Una vez completada la alta de la documentación el usuario recibe una notificación (por correo y en la pantalla) de que esta información entrará a un proceso de validación y será informado sobre el estatus de esta.
· Cuenta bancaria: El usuario ingresa la información de su cuenta bancaria para que reciba transferencia por sus ganancias. En esta pantalla el usuario ingresa la CLABE interbancaria de su cuenta existente. Puede ingresar la cuenta de cualquier banco pero en esta pantalla también aparece una opción que lo invita a crear una cuenta Spin by Oxxo en caso de que no tenga una cuenta bancaria. Si el usuario da clic en la opción de crear una cuenta con Spin la aplicación lo envía a la aplicación de Spin para continuar con el proceso (CONTINUAR PROCESO).
· Estatus de cuenta: El usuario completa el proceso de creación de cuenta Spin Premia negocios y este entra a la aplicación. En la pantalla de home le permita ver el estatus de su cuenta al haber terminado el onboarding para poder saber en qué estatus está la cuenta. Mientras esté en revisión de documentos se debe mostrar la oferta del programa (teaser). Mostrar lo que eventualmente van a poder hacer en la aplicación. El usuario recibe un correo informándole que sus documentos están en revisión.
o Proceso fallido: si el proceso de validación de documentos no pudo ser realizado o no fue correcto, el usuario recibe una notificación y le permite entrar a la pantalla de documentos para subirlos de nuevo. El usuario recibe un correo que le informa al respecto con los detalles de lo que le falta e instrucciones para que complete la tarea correctamente. (estatus de procesos fallidos de validacion de documentos
o Proceso exitoso: Se validan los documentos del usuario y recibe un correo haciéndole saber que el proceso se completó de manera exitosa. En el home de la aplicación es visible para el usuario que el proceso ha sido completado y que ahora es momento de seleccionar su membresía.
· Seleccionar Membresía: El usuario podrá visualizar y seleccionar el plan de membresía disponible, con los detalles de este como:
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· Pago de Membresía: El dueño de negocio puede ver la guía de pago personalizada con la que puede realizar el pago de su membresía en un banco, Oxxo o transferencia. Al realizarse el pago se informa al dueño que se esta validando el pago y una vez que se valida le llega un correo validando esto con todos los detalles del pago y su membresía. Todo esto es visible en el estatus del pago de su cuenta en el home de la aplicación (estatus de pago). También se le informa al usuario a través de un correo sobre el proceso de pago. El correo y la aplicación contienen la información de pago. (Oxxo pay – Transferencia – deposito en efectivo) (referencia bancaria – referencia Oxxo pay (oxxo pay no genera un número de manera automática)
· Crear negocio: El dueño ingresa la información de su negocio para que pueda ser visualizado en la aplicación web de los consumidores de Spin Premia. Los datos a ingresar para el negocio son:
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La solución debe ser fácil de usar y de entender, asegurando que los dueños puedan completar su proceso de registro, activación y pago desde el primer momento. Este proceso debe de ser seamless y explicativo para que el usuario no deje su proceso sin completar.
Proceso de conciliación y validación con Salesforce
· Creación de cuenta: Cada vez que el dueño de negocio crea una cuenta de Spin Premia Negocios se crea simultáneamente en Salesforce y contiene toda la información que el usuario ingresó. La cuenta se liga con el número telefónico.
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