• Objeto, funcionalidades (¿cómo serán los procesos de compra de productos/servicios dentro de la app?, ¿con qué herramientas contará y cuáles son sus funciones dentro de la app?).

1. El Aliadito finaliza el onboardind de tenderos y vincula su cuenta personal Premia, podrá ver dentro de la aplicación la opción de comprar membresía.

2. Seleccionando esta opción se abre un link de WA donde se enviara la información para realizar el pago por parte de un ejecutivo de operaciones.

3. Una vez que se tenga el pago, el Aliadito lo envía por WA, se realiza el proceso de conciliación por parte de ops y se activa la membresías y se asignan los puntos
   
   Es el mismo proceso para la compra de bolsas de puntos

• ¿Cómo estará la app involucrada en el proceso de adquisición de los productos? (entrega, devoluciones, cancelaciones, modificaciones, etc.).

SPN vive dentro de la aplicación de tenderos, pero es un plan de lealtad, por lo que no se involucra nada relacionado con entregas, devoluciones, etc. Eso pertenece a Order Entry

• Identificación de los terceros que estarán ofreciendo los productos/servicios a través de la app.

N/A.

• ¿Cómo es el proceso de registro en la app? ¿Se proporcionará alguna tarjeta o elementos físicos adicionales como parte de la afiliación?

Reqs de onboarding. Se proporcionará material promocional para vestir los negocios y que los consumidores finales y miembros de Premia puedan identificar a los Aliaditos como parte de Premia y que entiendan que ahi pueden ganar/usar puntos como cualquier otro Aliado.

• Garantías y responsabilidades que tendrá la app sobre las transacciones efectuadas a través de la misma.

Esta parte debería de ser muy similar a lo que se tenga hoy con Premia

• Uso de datos personales.

Aplicaría lo mismo que se formuló para TenderoS con la adición de que vamos a promocionar los negocios de Aliaditos en la SuperApp Spin Premia B2C, mostraremos el giro, nombre, y dirección.

• Canales de comunicación entre el usuario y la app.

Se refieren entre usuario y Market Access? Si si, sería igual que TenderoS, FAQ, Landing Page, App, Chatbot, Soporte.

• ¿Es posible dar de baja a usuarios? ¿Bajo qué supuestos?

Si, el mismo usuario se puede dar de baja en la app. De nuestro lado, la razón mas puntual para dar a un Aliadito de baja es que no den o acepten puntos del publico/ sus clientes. Esto puede ser porque no tienen puntos y no han comprado nuevos o porque no se hace en tienda por cualquier razón, incluyendo: Celular/ datos/ gerente no disponible. Si se puede comprar algo en tienda, se debe poder pagar con puntos/ ganar puntos.

• Atención de fallas tecnológicas.

A travez de soporte via WhatsApp se genera el ticket.

• Tratamiento de datos: ¿Qué datos se recabarán? ¿Cuáles serán los fines para los que se estarán utilizando? ¿Habrá transferencias de datos? en su caso, ¿a quiénes y con qué fines? ¿Cómo se podrán hacer valer los derechos ARCO?

​@José nos ayudas?