Bolsas de puntos PRD
Start Date | 1 Nov 2023 |
Spic | Bolsa de puntos - modelo de asignación y seguimiento de puntos B2B2C |
Document status | DRAFT |
Document owner | Hector Gutierrez |
Designer | Hector Gutierrez |
Solution Architech | Angel Cruz |
Head of Engineer | Jose Pardo |
Tech lead | Artemio Estrella |
Technical writers | |
QA | Angel Ortiz, Saul Garcia |
Problem or Opportunity
Los negocios B2B tienen la necesidad de ofrecer puntos premia para poder diferenciarse de su competencia directa, para poder realizar esta asignación de forma ordenada y sin generar problemas extra de fraude se ha considerado que el B2B o “Dueño” compre una bolsa con puntos para la acumulación de sus clientes, esta bolsa debe tener además una vigencia, ya que debe de respetar un ciclo donde el Dueño renueve su suscripción cada cierto tiempo.
Appetite
Se busca tener la funcionalidad completa de bolsa de puntos para el piloto de Noviembre en la ciudad de Puebla
Target Audience
Dueños de negocio de diferentes verticales clasificados como pequeños y medianos
User Insights / Experiment Results
En una visita a campo realizada por el equipo de growth se descubrió que muchos restauranteros de la zona ya manejan sus propios sistemas de lealtad, aunque estos son con sistemas Rústicos de implementación, por ejemplo tarjetas de cartón que deben ser selladas y perforadas en cada visita para lograr un descuento / promoción.
Se tiene planeado un experimento más para entender el apetito de consumidores, este se puede encontrar descrito en el siguiente documento Market Access - Comité de Producto.pptx en la diapositiva número 36.
Competitive Insights
Assumptions
Los dueños tienen deseo de participar en un sistema de lealtad a nivel nacional
Los dueños tendrán al menos un 3 % de sus ventas mensuales con un AOV de $100 que con una generosidad del 20% la bolsa estándar de 1,000 puntos será suficiente para cubrir las necesidades de sus consumidores
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