Start date | 1 de noviembre 2023 |
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Epic | Cobro Rapido |
Document status | DRAFT |
Document owner | Hector Gutierrez |
Designer | |
Head of engineering | |
Tech lead | |
QA |
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Arquitecto de Soluciones | |
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Technical writer | TBD |
🎯 Problem or Opportunity
Oportunidad:
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Existen mutiples programas de lealtad, que el usuario debe seguir al mismo tiempo, resultando en el abandono de la mayoría y la
Baja adopción de pocos programas debido a su baja poca comunicación por parte de los negocios - muy mezclado -
La posibilidad de usar los puntos en cualquier establecimiento es más atractiva para los consumidores. assumption
Appetite
Un mes de trabajo de integración con un POD dedicado.TBD
Target Audience
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B2B
Negocios y comercios
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de giros: restaurantes,
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tienditas, gasolineras, servicios profeisonales y transporte
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Segmento socioeconómico: D, C+
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B2C
Perfil “Godin”
Segmento socioeconomico: D, C, C+
User Insights / Experiment Results
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SPIN Premia ya tiene un PMF fuerte con más de 30M de usuarios activos en el país.
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Los negocios tienen dificultad de implementar programas de lealtad que sean exitosos
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Los negocios no se inclinan a tener adquirencia por altas comisiones.
Competitive Insights
TBD
Assumptions
Los usuarios tienen una cuenta bancaria
El dinero en efectivo es visto con un mayor valor que los puntos premia
El POP jugara un rol importante en la atracción de clientes al negocio
El cliente se inclinará a comprar en negocios pequeños debido a que sus puntos tienen un mayor valor frente a otras verticales del ecosistema
El lifetime value del cliente va a ser mayor a su costo de adquisición
Solution Scope
Titulo
Subtitulo | Historia de Usuario | Requerimientos |
Prioridad | |
Cobro con Tarjeta Presente y Efectivo | Yo como usuario Dueño |
quiero realizar cobros rapidos |
con efectivo y tarjeta presente |
(con TPV) a mis clientes de las |
cualquier venta que realice por cualquier concepto PARA que me depositen mis ganancias a mi cuenta |
bancaria. |
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Cobro rapido - Acumulación
Alta | |||
Advertencia por falta de pago | Yo como usuario Dueño quiero saber que mis funcionalidades de “Dar puntos premia” estan desactivadas desde home por falta de puntos vigentes PARA comprar mi siguiente bolsa de puntos lo antes posible. |
| Alta |
Acumulacion - Pago en efectivo | Yo como usuario Dueño quiero poder dar puntos premia a mis clientes |
al cobrarles mediante “cobro rapido” con efectivo PARA que regresen a usarlos en mi negocio o dentro del ecosistema |
| Alta |
Acumulacion - |
Pago con Tarjeta presente | Yo como usuario Dueño quiero poder dar puntos premia a mis clientes |
al cobrarles mediante “cobro rapido” con tarjeta presente |
PARA que regresen a usarlos en mi negocio o dentro del ecosistema |
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Cobro rapido - Redención
Alta | |||
Redencion - Tarjeta Presente y Efectivo | Yo como usuario Dueño quiero poder recibir puntos premia de mis clientes en mi bolsa de puntos redimibles cuando realicen compras en tarjeta presente o efectivo PARA poder usarlos dentro del ecosistema linkeados a mi cuenta Spin Premia |
| Alta |
*Prioridades asignadas en acuerdo segun iteraciones
Solution Experience
Ubicación de funcionalidad dentro de Super App Spin Premia Negocios
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Compra de bolsas y puntos
El usuario dueño necesita tener vigente una bolsa de puntos para la acumulacion y redencion de sus clientes. En caso de no tenerla, se restringen todas las funcionalidades del aplicativo hasta la compra de una nueva bolsa.
El usuario tiene opcion de comprar bolsas adicionales en caso de consumir todos los puntos al acumular puntos a sus clientes. Existen diferentes bolsa de puntos con diferentes vigencia segun la cantidad de puntos que inlcuyen.
Cobro Rápido
El usuario Dueño puede encontrar la funcionalidad dentro del “home” en la sección de cobro al consumidor ingreso a , donde ingresar la cantidad a cobrar (en pesos Mexicanos) $0.00 y al presionar en la opción de "Cobrar" la aplicación pide , configura un monto de propina opcional y opcionalmente puede ingresar la información de la cuenta Premia del Consumidor (B2C), para dar iniciar el proceso de acumulacion o redencion de puntos en base a la transacción.
Identificación del consumidor
Para que el consumidor Premia (B2C) pueda acumular puntos se debe identificar con alguno de los siguientes métodos:· tarjeta
Tarjeta física Spin Premia (Solo permite acumular y redimir)
...
Tarjeta virtual Spin Premia (Solo permite acumular y redimir)
...
Número telefónico, número de tarjeta físico o número de tarjeta virtual (
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Solo permite acumulación de puntos, el cliente que se identifique dando su número telefónico o el número de su tarjeta no puede redimir sus puntos en esa compra)
Identificado el método de ingreso de cuenta, el dueño puede escanear el código del cliente (con su tarjeta física o tarjeta virtual) o puedo ingresar de manera manual el número de teléfono 10 dígitos o los números de tarjeta virtual o físico asignado a la cuenta del consumidor
Visualización de información de consumidor
Una vez ingresada y validada la información del Consumidor (B2C) aparece el usuario dueño puede leer en la pantalla una sección que contiene la información de la cuenta Premia:·
Nombre del consumidor (B2C)
...
Cantidad de puntos
...
Equivalencia de puntos en dinero (pesos mexicanos)
...
Cantidad a cobrar
...
Tipos de Método de pago
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Efectivo
...
Tarjeta presente
Selección de método de pago y cantidad de puntos
El Dueño debe seleccionar el método de pago, a continuación, aparece una pantalla que da la opción a B2C de redimir sus puntos en la compa (solo aplica para los métodos de validación de cuenta: escaneo de tarjeta física y escaneo de tarjeta virtual). La cantidad de puntos a redimir en la compra pueden ser editados, no es obligatorio que se usen todos los puntos disponibles en la transacción.
Consideraciones:·
El Dueño (B2B) debe de tener puntos existentes y vigentes en su bolsa de puntos para entregar en Generosidad por venta (puntos que se le van a entregar al consumidor B2C - 20% de la compra - 1 punto por cada $5.00 pesos Méxicanos) --- Esto no esta "hardcodeado" puede ser administrado desde la herramienta de administración de Spin Food
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Los puntos disponibles en la bolsa de puntos de B2B debe de ser mayor a los puntos que serán otorgados en Generosidad para que el flujo de la cobranza y entrega de puntos pueda ser completado.
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Si los puntos disponibles en la bolsa de puntos de B2B es menor a los puntos que serán otorgados en Generosidad, la aplicación mostrará la pantalla de compra de puntos (C7) una vez que B2C se haya identificado a traves de cualquiera de los 2 métodos válidos para redención de puntos (Tarjeta física o tarjeta virtual) y que se haya ingresado la cantidad a cobrar con el cálculo de los puntos a entregar.
Revisión de detalles de transacción
Se muestra una pantalla para revisar los siguientes datos de la operación:·
Subtotal
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Promociones aplicadas
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Puntos Premia generados por la transacción ( 20% de la compra - 1 punto por cada $5.00 pesos mexicanos) -- Esto no esta "hardcodeado" puede ser administrado desde la herramienta de administración de Spin Food
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Puntos Premia redimidos en la transacción
Forma de pago
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Tarjeta
Cobrar
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Efectuar cobro
Efectivo
El usuario da clic en Cobrar, se completa la transacción y aparece una pantalla con el resumen de la operación y se envia un ticket de la compra al consumidor B2C.
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